الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال والاسترجاع

نسعى في MORES لضمان حصولك على تجربة تسوق مرضية، ونتفهم أنكِ قد تحتاجين أحياناً إلى إجراء عمليات استبدال أو استرجاع. لذا، وضعنا سياسة شاملة للاستبدال والاسترجاع للتعامل مع مثل هذه الحالات وتوفير عملية مريحة لكِ.

 

تتيح سياستنا استرداد المبالغ في شكل قسيمة شراء أو رصيد في المتجر الإلكتروني، بالإضافة إلى عمليات الاستبدال، وذلك خلال فترة زمنية محددة. لديكِ 3 أيام من تاريخ استلام طلبك لطلب استرداد المبلغ أو الاستبدال لأسباب منطقية. في حال أرسلنا لكِ مقاساً خاطئاً، أو فستاناً به عيب، أو لوناً غير صحيح، سنتحمل تكاليف الإرجاع والتوصيل.

في حال لم يكن المقاس مناسباً كما هو متوقع، نقبل الاستبدال فقط. يرجى العلم أن القرار النهائي بشأن قبول الاسترجاع أو الاستبدال يعود لنا. لكي تكوني مؤهلة للاستبدال، يجب إعادة الطلب بنفس الحالة التي تم استلامه بها؛ جديداً، وغير مستخدم، ومع وجود البطاقات التعريفية ملحقة به. يتحمل العميل تكاليف شحن عمليات الاستبدال.

لطلب استبدال أو استرجاع، يرجى التأكد من التواصل معنا كتابياً عبر البريد الإلكتروني morescoutre2@gmail.com أو عبر واتساب على الرقم 971558698418+. سيساعدنا ذلك في معالجة طلبك بكفاءة وتقديم المساعدة اللازمة.

من المهم ملاحظة أننا لا نقبل الاستبدال للقطع التالفة، أو المستخدمة، أو التي بها بقع. ننصح بالحصول على إثبات لشحن الإرجاع، حيث تقع مسؤولية ضياع الطرود أو تضررها أثناء النقل على عاتق العميل. يرجى التأكد من أن شحنة الإرجاع قابلة للتتبع لراحة بال إضافية. يجب أن يتحمل العميل تكلفة شحنة الإرجاع.

بمجرد قيام فريق مراقبة الجودة لدينا بفحص المنتج المُعاد واقتناعه بحالته، ستتلقين بريداً إلكترونياً أو رسالة نصية تؤكد قبول طلب الإرجاع الخاص بك. سنقوم بعد ذلك بالمضي قدماً في استرداد المبلغ عبر قسيمة أو الاستبدال، حسب الحالة.

لن يتم قبول الاستبدال للمنتجات التالفة أو المستخدمة أو التي بها بقع. لا يتم قبول الاستبدال والاسترجاع للقطع المخفضة.

يتم إصدار مبالغ الاسترداد في شكل قسيمة أو رصيد متجر بقيمة القطعة المُرجعة، باستثناء أي ضرائب أو رسوم تحويل أو رسوم جمركية أو رسوم شحن مدفوعة. من المهم ملاحظة أن رصيد المتجر تنتهي صلاحيته بعد 6 أشهر من يوم الشراء، لذا نشجعك على استخدامه خلال هذه الفترة.

بالإضافة إلى الاستبدال والاسترجاع، نوفر أيضاً خدمة تعديل المقاسات لمنتجاتنا الجاهزة للارتداء. إذا كنتِ بحاجة إلى تعديلات، يرجى التواصل معنا، وسنخبرك بأي تكاليف إضافية قبل تأكيد طلب التعديل.

في MORES، نقدر رضاكِ ونلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة ممتازة. إذا كانت لديكِ أي أسئلة أخرى أو كنتِ بحاجة إلى مساعدة بشأن عملية الاستبدال أو الاسترجاع، فإن فريقنا المتخصص هنا للمساعدة. نحن نقدر ثقتكِ بنا ونتطلع إلى خدمتكِ بكل عناية واهتمام بالتفاصيل.

 

سياسة الاسترجاع

نحن في MORES نقدر ثقتكِ ونريد ضمان حصولك على تجربة تسوق سلسة معنا. نتفهم أن الظروف قد تستدعي أحياناً استرجاع أو استبدال منتج، وقد طبقنا سياسة استرجاع شاملة للتعامل مع هذه الحالات.

تسمح سياستنا للاسترجاع بعمليات الإرجاع والاستبدال خلال فترة زمنية محددة. إذا لم تكوني راضية تماماً عن مشترياتك، فلديكِ خيار طلب الاسترجاع. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن عمليات الاسترجاع تتم في شكل قسيمة أو رصيد في المتجر الإلكتروني، يمكن استخدامه في عمليات شراء مستقبلية. يعادل رصيد المتجر هذا سعر القطعة المُرجعة، باستثناء أي ضرائب أو رسوم تحويل أو رسوم جمركية أو رسوم شحن مدفوعة.

رصيد المتجر الذي تتلقينه صالح لمدة 6 أشهر من يوم الشراء. نحن نؤمن بتوفير المرونة والراحة لعملائنا الكرام، مما يتيح لكِ الاختيار من بين مجموعتنا الواسعة من المنتجات واستخدام رصيد المتجر لطلب القطع المفضلة لديكِ.

لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، نرجو منكِ اتباع الخطوات الموضحة في صفحة "سياسة الاسترجاع" المخصصة، والتي يمكن العثور عليها على موقعنا الإلكتروني. توفر هذه الصفحة معلومات مفصلة حول معايير الأهلية، وعملية الإرجاع، وأي متطلبات إضافية. نسعى جاهدين لجعل عملية الإرجاع سلسة قدر الإمكان بالنسبة لكِ، لضمان حصولك على تعليمات واضحة وتوجيه في كل خطوة.

إذا كان لديكِ أي أسئلة أو كنتِ بحاجة إلى مزيد من المساعدة بخصوص سياسة الاسترجاع الخاصة بنا، فإن فريق دعم العملاء لدينا متاح لمساعدتك. نحن ملتزمون بتقديم خدمة استثنائية وحل أي مخاوف قد تكون لديكِ. رضاكِ هو أولويتنا القصوى، ونريدكِ أن تشعري بالثقة في كل عملية شراء تقومين بها معنا.

نهدف في MORES إلى بناء علاقة طويلة الأمد مع عملائنا قائمة على الثقة والشفافية والخدمة المتميزة. نحن نقدر دعمكِ وولاءكِ، ونتطلع إلى الاستمرار في تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق ممتعة لكِ. تسوقي بثقة في MORES، حيث رضاكِ مضمون.